Envío y devoluciones

Ofrecemos envío rápido a cualquier parte de Latinoamerica. Todos los artículos se envían por courrier. Permita un procesamiento de 24 a 48 horas antes de que se envíen los pedidos. Tenga en cuenta que la prioridad del courrier no es un servicio garantizado. 

Devoluciones

Solo puede devolver productos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio, sin embargo, le pedimos que pague el envío de estas devoluciones. Si la devolución es el resultado de nuestro error, por ejemplo, si recibe un producto incorrecto o defectuoso, recibirá un reembolso completo por el artículo, así como los costos de envío. 

Cancelación

Tiene 24 horas desde el momento de la compra para cancelar su pedido y obtener un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas después del período de 24 horas no serán reembolsadas debido a la naturaleza estricta del procesamiento de pagos de CBD, no podemos permitir devoluciones de cargo que excedan ciertos límites o nuestro procesamiento de pagos podría suspenderse. Sin embargo, ofrecemos opciones de reembolso alternativas como aplicación de efectivo, venmo, etc.   

Intercambios

Si su artículo es incorrecto, defectuoso o dañado a su llegada; cambiaremos su artículo sin costo adicional para usted.

Reembolsos

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, recibirá su dinero mucho más rápido en muchos casos. Este período de tiempo nos permite el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles), así como el tiempo que le toma a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).
Si por alguna razón no recibe su reembolso después de 14 días, contáctenos a  jcd@tcimedicalgroup.com y háganoslo saber. ¡Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolver el problema de inmediato! 

Envío internacional

Secret Nature Latam realiza envíos internacionales a la mayoría de los países donde las leyes lo permiten. Si su país está en nuestra lista, cualquier pedido que realice tendrá la opción de enviarlo a ese país una vez completado. Si no ve una opción para su país, envíenos un correo electrónico a JCD@TCIMEDICALGROUP.COM 

En este momento, todos los pedidos internacionales se envían a través de USPS, FEDEX O COURRIER y demoran aproximadamente de 7 a 10 días para la entrega (a menos que su dirección califique para otras opciones de envío).

Las tarifas varían según el peso total y el destino final. El precio no incluye aranceles, costos de seguros ni impuestos al valor agregado. Si se evalúan, estos cargos son responsabilidad del destinatario del paquete, quien será facturado por la oficina de aduanas local.

Te avisaremos de cualquier complicación con tu tarjeta de crédito.

Secret Nature Latam sigue estrictamente todas las regulaciones nacionales e internacionales con respecto a la venta, compra y envío de cualquier producto o ingrediente de producto que se considere restringido o prohibido por cualquier ley dentro de los Estados Unidos o en el extranjero.

Tenga en cuenta que no se emitirán reembolsos por ningún pedido que sea rechazado o abandonado por el destinatario previsto, pedidos que no se puedan entregar debido a un error de dirección o pedidos incautados por la Aduana.

Información Adicional

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o información de envío, comuníquese con nosotros en 

jcd@tcimedicalgroup.com