Frete e Devoluções

Oferecemos remessa rápida para qualquer lugar nos Estados Unidos. Todos os itens são enviados via USPS Priority Mail. Favor permitir o processamento 24-48 antes do envio dos pedidos. Por favor, note que a prioridade USPS não é um serviço garantido.

Devoluções

Você só pode devolver produtos não abertos dentro de 30 dias após a entrega para um reembolso total ou troca, no entanto, pedimos que você pague pelo envio destas devoluções. Se a devolução for resultado de nosso erro, como por exemplo, se você receber um produto incorreto ou defeituoso, você receberá um reembolso total para o item, bem como os custos de envio.

Cancelamento

Você tem 24 horas a partir do momento da compra para cancelar seu pedido para um reembolso total. Cancelamentos feitos após o período de 24 horas não serão reembolsados devido à natureza estrita do processamento de pagamento da CDB, não podemos permitir chargebacks que excedam certos limites ou nosso processamento de pagamento poderá ser suspenso. No entanto, oferecemos opções alternativas de reembolso, tais como: cash app, venmo, etc.

Trocas

Se seu item estiver incorreto, defeituoso ou danificado na chegada; trocaremos seu item sem custo adicional para você.

Reembolsos

Você deve esperar receber seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar seu pacote ao remetente de retorno; no entanto, você receberá seu dinheiro muito mais rapidamente em muitos casos. Este período de tempo permite o tempo de trânsito para que possamos receber sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução uma vez que a recebemos (3 a 5 dias úteis), bem como o tempo que seu banco leva para processar nosso pedido de reembolso (5 a 10 dias úteis).
Se por qualquer motivo você não receber seu reembolso após 14 dias, entre em contato conosco em info@secretnaturecbd.com e nos avise. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver o problema imediatamente!

Envio internacional

A Natureza Secreta envia internacionalmente para a maioria dos países onde as leis permitem. Se seu país estiver em nossa lista, qualquer pedido que você fizer terá a opção de enviar para esse país após a conclusão. Se você não vê uma opção para seu país, envie-nos um e-mail para INFO@SECRETNATURECBD.COM

Neste momento, todos os pedidos internacionais são enviados via USPS OR FEDEX e levam aproximadamente 7-10 dias para serem entregues (a menos que seu endereço se qualifique para outras opções de envio).

As tarifas variam de acordo com o peso total e o destino final. Os preços não incluem taxas, custos de seguro ou impostos de valor agregado. Se cobradas, estas taxas são de responsabilidade do destinatário do pacote, que será cobrado pelo escritório local da alfândega.

Nós o notificaremos de quaisquer complicações com seu cartão de crédito.

A natureza secreta segue estritamente todas as regulamentações nacionais e internacionais relativas à venda, compra e envio de qualquer produto ou ingrediente de produto que seja considerado restrito ou proibido por qualquer lei dentro dos Estados Unidos ou no exterior.

Favor observar que não serão emitidos reembolsos para qualquer pedido que seja recusado ou abandonado pelo destinatário pretendido, pedidos que não possam ser entregues devido a um erro de endereço, ou pedidos apreendidos pela Alfândega.

Informações adicionais

Para qualquer dúvida sobre devoluções ou informações de envio, por favor, entre em contato conosco

Info@secretnaturecbd.com